Politicas de Devolucion

Pietro Milano — Cambios y Devoluciones
PM

Pietro Milano

Cambios y Devoluciones

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Queremos que compres con tranquilidad. Si algo no es lo que esperabas, te lo cambiamos o te devolvemos el importe, de forma clara y alineada con la ley argentina.

En Pietro Milano cuidamos cada prenda y cada pedido para que compres con confianza y expectativas claras. Por eso establecemos la siguiente política, transparente y alineada con la normativa vigente.

Esta política se rige por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y forma parte de los términos de cada compra.

I

Plazo

Para solicitarlo

Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar un cambio o una devolución, conforme a la legislación argentina.

Pasado ese plazo, no podemos gestionar cambios ni devoluciones.

II

Gestión

Cómo lo solicitás

Escribinos a pietromilano.ayuda@gmail.com con estos datos y te respondemos con los pasos a seguir:

  • Número de pedido
  • Nombre del producto y talle
  • Motivo (cambio de talle, devolución o falla) y, si es una falla, una foto
III

Estado

Condiciones de la prenda

Para poder aceptar el cambio o la devolución, la prenda debe estar:

  • Sin uso y sin lavar
  • Con sus etiquetas originales colocadas
  • Sin manchas, olores ni daños
  • En su embalaje original

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.

IV

Alcance

Casos que contemplamos

Sí aceptamos

  • Error en el pedido (producto distinto al comprado)
  • Falla de fábrica comprobable
  • Talle incorrecto, con la prenda sin uso y en condiciones
  • Arrepentimiento dentro de los 10 días corridos

No podemos aceptar

  • Prendas usadas, lavadas o sin sus etiquetas
  • Prendas con manchas, olores o daños por mal uso
  • Solicitudes fuera de los 10 días corridos
V

Cambios

Cambio de talle o color

El cambio se realiza dentro de los 10 días corridos y está sujeto a disponibilidad de stock. Si el talle o color que buscás no está disponible, te ofrecemos otra opción o la devolución del importe.

Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.

VI

Reintegro

Devoluciones aceptadas

Las devoluciones aceptadas dentro del plazo legal de 10 días corridos implican el reintegro del importe del producto.

El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez que recibimos la prenda y verificamos que cumple las condiciones detalladas.

Los costos de envío no se reintegran y el envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

VII

Garantía

Productos con falla

Si la prenda llega con una falla de fábrica, o recibís un producto distinto al que compraste, coordinamos el reemplazo de la prenda o la devolución del importe, como prefieras.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses prevista en la Ley 24.240.

VIII

Logística

Costos de envío

Los costos de envío corren siempre por cuenta del cliente, tanto en los cambios como en las devoluciones. El costo del envío original tampoco se reintegra.

Trabajamos exclusivamente online: todas las gestiones se coordinan por correo, vía Andreani.

IX

Marco legal

Derecho de arrepentimiento

Conforme al art. 34 de la Ley 24.240 y al art. 1110 del Código Civil y Comercial, podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos de recibida, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercerlo, escribinos a pietromilano.ayuda@gmail.com.

Estamos para ayudarte

¿Iniciamos tu cambio o devolución?

Escribinos y te acompañamos en cada paso del proceso.

pietromilano.ayuda@gmail.com

Atención de lunes a viernes

Al realizar una compra en Pietro Milano declarás haber leído, comprendido y aceptado esta política de cambios y devoluciones.

Pietro Milano®
Buenos Aires · Argentina

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